IonU Nedir?
Çağrı merkezleri için uzaktan çalışmanın en kritik konularından biri bilgi güvenliğidir. Müşterilerinize taahhüt ettiğiniz bilgi güvenliği kapsamının sağlandığından emin olmalısınız.
UCS tarafından geliştirilen IonU ile çağrı merkezi çalışanlarınızı denetim altında tutabilirsiniz. Aktif çağrı sırasında devreye girerek müşteri temsilcisinin ortamını ve işlemlerini kayıt altına alabilirsiniz.
IonU Neler Yapar?
• IonU’nun gelişmiş band kullanım teknolojisi ile çalışanın internet bağlantısını yavaşlatmadan, kesintiye sebep olmadan tüm kayıtları merkezde toplayabilir ve izleyebilirsiniz.
• Web kamera kayıtlarını çağrı ve müşteri verisi ile ilişkilendirilmiş şekilde saklayan IonU, ilgili çağrı kaydına en kısa sürede ulaşmanıza imkan verir.
• Dilerseniz rastgele kayıt ile kayıt alanlarınızı daha verimli kullanabilirsiniz.