UCS Turkey

UCMS Outbound
IVR Nedir?

UCMS, CRM ve çağrı merkezi IVR dış arama iletişim altyapısı arasında entegrasyonu sağlayan bir kampanya yönetim aracıdır.

UCMS Size Ne Kazandırır?

UCMS Outbound IVR sayesinde dış arama operasyonlarının verimini artıracak özellikleri kolaylıkla edinebilirsiniz. 

% 1

Toplam satışlarda artış

% 1

Kampanya çıkışında
zaman tasarrufu

% 1

Ulaşım Oranında İyileşme

MİNİMUM IT BAĞIMLILIĞI

• Dış arama IVR akışları,  yazılım geliştirmeye ihtiyaç duymadan iş birimi kullanıcıları tarafından hazırlanır.

• Kampanya akışlarındaki güncellemeleri iş birimi kullanıcıları sağlar ve devreye alır. Deployment zamanını beklemeye ihtiyaç kalmaz.

• Bilgi Teknolojileri tarafından sağlanacak web servisler, farklı kampanya akışlarında defalarca kullanılabilir.

HIZLI KAMPANYA ÇIKIŞI

• Sürükle-bırak akış tasarım aracı ile anında, hızlı ve kolay IVR akış tasarım avantajı sağlanır. 

• Anons yüklemeleri iş birimi kullanıcıları tarafından yapılır.

• Kampanyaya dakikalar içinde liste yüklenebilir.

• Müşteri arama limitleri, sonuç koduna göre arama kuralları ve SMS / E-mail bilgilendirmeleri ile esnek arama senaryoları belirlenebilir.

VERİM ARTIŞI

• Kampanya, müşteri ve telefon numarası bazlı çapraz kara liste uygulaması ile doğru müşteri teması kurulur. 

• Liste ve senaryo bazlı arama öncesi / sonrası bilgilendirme SMS gönderimi ile müşterileri bilgilendirerek ulaşma oranı artırılır.

KAMPANYA OTOMASYONU

• Zamanlanmış görev tanımları ile arama listeleri için yüklemeden aramaya kadar otomasyon süreci 

Bize danışmak
ister misiniz?